【事前調査】エステタイムの返金対応について

エステタイムの返金対応

1977年創業のエステタイムは大阪、兵庫、京都、奈良に店舗展開をしている脱毛・痩身エステ店です。エステという性質上、クレームがついてまわるものと思いますが、せっかくお金を払った(エステだと高額の場合が多い)のに満足いかない、物理的な理由で解約した場合、返金してくれるの?といった疑問にお答えしたいと思います。

どんな場合にエステタイムで解約したくなる?

・エステタイムで全12回で税抜き約24万円の痩身コースを、クレジットカード分割払いで契約しました。契約の説明には、12回のコースにキャンペーンで無料一回分をつけた計13回施術を受けられると言われました。
しかし引越しで通えなくなる為、解約したいと思い、契約書を見ると、上記と異なる記述となっていました。それは、コースそのものは計4回コースで、効果が見られない場合は無料で8回施術を受けられる、といった内容になっていました。説明と異なる内容ではないかと思っています。

・スタッフの接客態度が残念で、嫌になりました。体のコンプレックスをさらけ出しているという私の気持ちを考えて発言していない、雰囲気作りをしていない印象です。事務的に済ませるような冷たい雰囲気です。気分が悪くなったので、施術を受けることなく返金をしてもらって帰りました。現在は違う店舗に通っています。

ここまで見ても、エステタイムでの接客、施術、料金などに不満をもち、解約の原因となっているようです。

エステタイムで返金してもらうにはどうするの?

クーリングオフを利用する。
エステタイムの規約内にある期間内なら、クーリングオフで解約しましょう。契約して間もないのであれば、クーリングオフで無条件で解約できるかもしれません。クーリングオフが使えるのであれば、全額返金されますので、ご自分が対象かどうかチェックしてみてくださいね。

クーリングオフって何??

クーリングオフとは、”冷静になって考える期間”を与えられている制度になります。どういうことかというと、カウンセリングに行ったときに、話が盛り上がっちゃって、勢いで契約したら、家に帰って冷静に考えたら、やっぱりちょっと・・・なんてケースがよくあるんです。
こんな時に、いかなる条件、理由があっても、無条件で解約でき、解約手数料などを引かれることなく、全額返金される。これがクーリングオフとなります。

エステタイムのクーリングオフ期間や決まりって?

以下の条件に当てはまっていれば、クーリングオフで解約することが可能です。
・クーリングオフの条件
 契約日から8日以内であること
 契約の期間が一ヶ月以上であること。
 契約した金額が5万円以上であること。

これらの条件を満たしていればクーリングオフをすることが可能です。エステの場合、脱毛であれば、これらに関しては満たしている場合が多いかと思います。ですので、契約日から8日以内であることが注意すべきポイントですね。

エステタイムでのクーリングオフ方法は?

クーリングオフは内容証明郵便、又は、ハガキなど、、郵送で送るだけ。
郵送した記録を残しておけば後ほど何か問題が発生した時にも安心です。でも、どんな内容を書けばいいのでしょう。いたって簡単。以下の内容が書かれていれば問題ありません。

・契約年月日
・契約したプラン、商品
・契約金額
・エステ店名
・クレジットカードの会社名(カード払いをした時のみ)
・クーリングオフをしたい旨
・返金用の振込口座情報
・書面作成日
・あなたの氏名

クーリングオフはいかなる理由でも条件をクリアしていれば、使える制度ですので、解約する理由を伝える必要はありません。しかし、契約して8日を過ぎているという場合は途中解約していくことになるので、全額返金とはならないこともあります。

【事前調査】エステタイムの返金対応について まとめ

エステタイムで返金対応をしてもらう場合には、申込時の契約内容をしっかりと確認した上で、契約をした店舗へ相談をするようにしましょう。

返金については、前項で記載した通り全額返金とならない場合もあるので、ご注意下さい。

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エステタイム 店舗情報

なんば店 大阪府大阪市中央区難波4-2-4 ヤシマ御堂筋ビル11階
梅田店 大阪府大阪市北区太融寺町8-17 プラザ梅田ビル5階
寝屋川店 大阪府寝屋川市早子町23-1 イズミヤ寝屋川 5階
りんくう泉南店 大阪府泉南市りんくう南浜3-12 イオンモールりんくう泉南1階
イズミヤ枚方店 大阪府枚方市禁野本町1丁目871番地 イズミヤ枚方店1階
つかしん店 兵庫県尼崎市塚口本町4-8-1 グンゼタウンセンターつかしんひがしまち南館2階
アクタ西宮北口店 兵庫県西宮市北口町1-1 アクタ西宮 西館2階
京都洛南店 京都市南区吉祥院御池町31番地 イオン洛南ショッピングセンター2階
橿原店 奈良県橿原市曲川町7丁目20-1 イオンモール橿原(アルル) ノースモール2階