【徹底調査】エステタイムのクレーム対応まとめ

エステタイムのクレーム対応まとめ関西エリア限定のエステサロン、エステタイム!安さと通いやすさを売りにアプローチしていますが、皆さんの口コミはどうでしょう?今回は、エステタイムへのクレームとその対応についてまとめてみました

クレームってどんなこと?

ここでは、いろいろなクレームをご紹介してみたいと思います。

その1.広告に掲載されていたコースで契約をしたかったのですが、スタッフが勧める高いコースをあれよあれよという間に契約させられてしまい、結局、脱毛以外に脇の黒ずみを改善する施術などもプランに入れてしまい、高額な金額を支払う事になりました。

その2.両ワキ100円のチラシを見て安さに惹かれ、予約をしました。カウンセリングを受けると、私の毛の質の問題なのか、それでは意味がないと言われ、結局コースを勧められてしまいました。接客は悪くないのですが、勧誘が苦手です。

その3.予約を取ったんですが、予約がブッキングして、希望通りに行けませんでした。せっかく予定を空けていたのに・・・。このことをクレームの口コミ投稿をしましたが、反映されませんでしたので、現在問い合わせ中です。でも、トラブったのは初めだけで、まずは全身脱毛、一回300円のコースで始めています。他のサロンにもちょっと行っていましたが、ここは一回でも効果を感じるので、今のところ満足です。とりあえず、安くて効果あれば・・笑

その4.初日からスタッフの言葉使いの悪さが気になっていました。お客さんにタメ口で話すのはどうかと思います。色々なコースがあり、勧められましたが、キッパリと断るとスタッフの対応が激変しました。

その5.フレンドリーなスタッフで、最初に利用した脱毛サロンでしたが、緊張がほぐれました。仕事の都合で東京から大阪に引っ越してきたばかりで、友達みたいに親しく接してくれたので、好感がもてましたが、人によっては、”接客態度が悪い”と感じる人もいるかもしれません。

その6.キャンペーンで安さに目がいき、カウンセリングを受けたのですが、私の毛の太さなのか?量などを考えると、そのキャンペーンの施術では充分な効果が得られないと言われたので、別のコースを契約しました。初日は何となく納得しませんでしたが、何度か施術を受けると、効果が目に見えて出てきたので、結果、高いコースを契約して良かったと思ってます。

ここまで見た感じでは、クレームは結構目立つものの、接客は別として、施術には満足している。といった声もあるようです。

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こういったクレームをふまえて、エステタイムではどんな対応をしてくれるの?

クレームの対処法として、まず、返金してくれるのか?が心配ですね。エステタイムでは、理由があれば、きちんと返金してくれるようです

エステタイムでの返金の手順は??

エステタイムで返金手続きをする際の注意事項です。エステタイムで月額契約をしている脱毛や痩身コースを解約する場合、解約の一ヶ月前までに連絡しなければいけません。一か月前までの申請になっているのは、翌月から退会申請、クレジットカードの自動引き落としが解除されるからです。

エステタイムの解約に必要なもの。

・印鑑
・返金用の銀行口座
・クレジットカードによる支払いの場合は、クレジットカード情報

契約内容によって金額は様々ですが、解約手数料などが引かれて返金の流れとなります。

【徹底調査】エステタイムのクレーム対応まとめ

いろいろなクレームはありますが、対応としては、なかなか口コミが少ないようです。エステタイムのサイトを見ても、やはり、良いことしか書いておりませんので、たくさんの口コミを参考にするのが現状ではないでしょうか。それでも、人の受け取り方は千差万別ですので、接客は充分指導して、気をつけていただきたいですね。

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エステタイム 店舗情報

なんば店 大阪府大阪市中央区難波4-2-4 ヤシマ御堂筋ビル11階
梅田店 大阪府大阪市北区太融寺町8-17 プラザ梅田ビル5階
寝屋川店 大阪府寝屋川市早子町23-1 イズミヤ寝屋川 5階
りんくう泉南店 大阪府泉南市りんくう南浜3-12 イオンモールりんくう泉南1階
イズミヤ枚方店 大阪府枚方市禁野本町1丁目871番地 イズミヤ枚方店1階
つかしん店 兵庫県尼崎市塚口本町4-8-1 グンゼタウンセンターつかしんひがしまち南館2階
アクタ西宮北口店 兵庫県西宮市北口町1-1 アクタ西宮 西館2階
京都洛南店 京都市南区吉祥院御池町31番地 イオン洛南ショッピングセンター2階
橿原店 奈良県橿原市曲川町7丁目20-1 イオンモール橿原(アルル) ノースモール2階